Ярославцы смогут оформить больничный по звонку в колл-центр
Директор департамента здравоохранения и фармации Ярославской области Оксана Пиклун посетила несколько поликлиник региона, чтобы проверить работу сотрудников колл-центров. Она также сообщила, что на базе медицинских организаций области создано 18 колл-центров, которые работают ежедневно, включая выходные.
Только за последние сутки было принято и обработано более восьми тысяч вызовов. По возможности в некоторых поликлиниках увеличили количество операторов, ввели дополнительные номера телефонов.
— Подавляющая часть звонков идет в Ярославле и Рыбинске. Много жалоб на колл-центр ЦГБ. Тем не менее, за сутки его операторы приняли более тысячи вызов. И почти тысячу из них отработали, — прокомментировала ситуацию Оксана Пиклун. — Сегодня побывала и в больнице имени Семашко, в Центральной городской больнице. Говорить, что люди не работают, я считаю, было бы неправильно. Конечно, трудности есть в связи с возросшим количеством обращений. Я понимаю и пациентов, которым стало сложно дозвониться до поликлиник.
Директор департамента здравоохранения отметила, что с сегодняшнего дня в больнице № 9 начнут выписывать электронные больничные по звонку в колл-центр. Пациенту больше не нужно ехать в поликлинику на личный прием к специалисту.
Читать также: Четверо в тяжелом состоянии: в ярославской инфекционной больнице заняты все детские ковид-койки