Служба

Пост появился в социальных сетях. Горожане не смогли установить источник неприятного запаха и написали в «Единую диспетчерскую службу». Ярославцы уточнили, что примерно с 16 часов 8 июля появился запах сероводорода.

«На НПЗ усиленно полыхают факелы над трубами и жуткий смог над заводом», -заметили в посте.

Ответ местной администрации не заставил себя долго ждать.

«Доброе утро. Возможно, неприятный запах связан с пожаром на мусорном полигоне под Гаврилов-Ямом, который произошел накануне из-за жары. В случае ощущения неприятных запахов необходимо обращаться лично жителям данного микрорайона в Управление Роспотребнадзора по Ярославской области, телефоны горячей линии 8-800-555-49-43, 8-800-100-10-76», — уточнили в администрации Красноперекопского и Фрунзенского районов.

«Яркуб» обращал внимание на то, что число детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в Ярославской области несколько лет неизменно — три с половиной-четыре тысячи человек.

Большая часть детей, чьи родители лишены родительских прав или умерли, попадает в приемные семьи. Однако наблюдается тенденция роста числа сирот, которых не берут под опеку и не усыновляют. У большинства диагнозы, которые требуют серьезного и дорогостоящего лечения.

Согласно неофициальным данным, каждый десятый ребенок, который попадает в поле зрения органов опеки, страдает нарушениями ментального развития. В данном случае речь идет о выраженных нарушениях, хотя специализированная помощь нужна практически всем воспитанникам, изъятым из неблагополучных семей.

Несколько лет назад в России решили упразднить детские дома, передав их функции приемным семьям. Многие детдома оказались закрытыми, часть «оптимизировали». Ярославская область поддержала федеральный тренд. И сегодня все громче звучат голоса тех, кто считает, что с закрытием детских домов власти поспешили. Число семей, живущих небогато, в регионе не уменьшается, непросто многодетным, не снижается количество асоциальных семей. Это порождает высокие показатели социального сиротства. Плюс не все приемные семьи могут стать родными.

— Когда Кристина перешагнула порог нашего кабинета, я своим глазам не поверила! На 18-летнюю девушку она была вообще не похожа, от силы ей можно было дать лет 12-13, — рассказывает руководитель службы постинтернатного сопровождения Валентина Савельева. — К нам Кристину привела Диана Кирсанова (героиня публикации на «Яркубе» о судьбе сироты). А о девчушке мы сначала прочитали в «ВК», потом услышали от нее самой. Но если бы я не увидела, в каком она состоянии, то вряд ли поверила всему, о чем писали.

Валентина Алексеевна зябко поводит плечами, а ее коллега, психолог Ирина Дзема, тяжело вздыхает. Я историю Кристины слышала от Дианы, но вскоре поняла: знаю далеко не все.

...В один из январских дней в брагинском «Магните» продавцы увидели девочку, которая подходила ко всем и просила взять ее на работу. Был конец рабочего дня, и встречать одну из сотрудниц магазина пришел муж. Молодой парень, увидев девчушку, бродившую по торговому залу, поначалу не поверил своим глазам. Подошел к ней, стал задавать вопросы; услышав рассказ Кристины, потерял дар речи.

Выяснилось, что Кристина сирота, в Ярославль ее привезла приемная мама, у которой она прожила 14 лет. Семья этой мамы живет в поселке недалеко от Череповца.

«Родительница» сняла девушке квартиру на два месяца, дала деньги на первое время (по словам Кристины, 500 рублей), купила несколько пачек «Доширака» и уехала домой. Вскоре деньги и еда закончились, надо было на что-то жить, и Кристина решила поискать работу. Интересно, что за годы жизни у приемной матери сирота получала пенсию, и на счету накопилось больше миллиона рублей. Только денег она не видела — сберкнижка осталась «дома у мамы».

Ярославец написал про Кристину «ВКонтакте». Диана, прочитав историю, прибежала по указанному в посте адресу. Двери ей открыла маленькая, грязная, испуганная и заплаканная девочка. Как только она начала говорить, стало понятно, что она не очень хорошо понимает происходящее. Позже выяснилось: девочка училась в спецшколе, отстает в развитии. Вещей у нее почти не было — только платье и курточка. Поняв, что одной Кристине не выжить, Диана забрала ее к себе, а потом позвонила в службу постинтернатного сопровождения.

Валентина Савельева объяснила, как через несколько дней из Череповца в Ярославль приехали опекун Кристины и социальный педагог. Встретились с ярославскими представителями органов опеки, поговорили... Обвиняли педагогов службы и Диану, пытались отрицать факт, что девочка осталась одна в незнакомом городе и без денег. Закончился разговор их отъездом вместе с Кристиной. В Череповце ее поместили в психоневрологический интернат. Чем она занимается теперь, никто не знает.

«Система воспитания в детских домах устроена так, что ребенок не представляет, как жить». Как и зачем работает служба постинтернатного сопровождения сирот

Ирина Дзема и Валентина Савельева

— Мы понимаем, что вчерашние воспитанники детских домов, и уж тем более те, кто имеет ментальные нарушения, к жизни не всегда подготовлены. Ребята из приемных семей тоже, как выяснилось, не всегда понимают, как действовать в той или иной жизненной ситуации, — говорит Валентина Алексеевна. — Наша задача состоит в том, чтобы помочь им. Особенно девочкам-сиротам, у которых родились дети. Некоторым и жить негде. Идут к нам. Мы стараемся найти им жилье, помогаем в оформлении документов, вещи какие-то даем, продукты.

Вообще-то в «Солнечном», так называется детский дом, при котором работает служба сопровождения, хотели организовать социальную гостиницу. Там могли бы жить, например, будущие мамы, не располагающие собственным жильем. Начали было делать ремонт на втором этаже. Места достаточно, помещения светлые и теплые. Денег не хватило. Подобную гостиницу открыли при шестом интернате, вот только потребность в крыше над головой появляется у многих сирот, а число мест в гостинице ограничено.

— Несколько лет назад к нам обратилась молодая женщина. Назовем ее Ксения, — вспоминает Валентина Савельева. — Сама она воспитывалась в интернате, сначала в Сосногорске, потом в Ярославле. После школы пошла работать в кафе. Неплохо зарабатывала, снимала квартиру. Ну а дальше типичная история — познакомилась с парнем, забеременела, осталась ни с чем. Хозяин кафе не оформлял ее официально, поэтому, узнав, что Ксения ждет ребенка, уволил. О декретных речи не шло. Будущий папа исчез. Что делать? Пришла к нам. Помогали, чем могли.
Психолог Ирина Дзема отмечает: когда служба только возникла, работать было тяжело. У сирот не было жилья, у кого-то не было прописки в Ярославской области, на работу не брали. А когда приходила беременная, сложностей было еще больше. Приходилось решать множество вопросов. Кого-то пристраивали в центр на Маланова, кого-то в социальную гостиницу. Было время — прописывали девчонок в детском доме, когда появлялась возможность. Продукты привозили спонсоры.

Система воспитания в детских домах устроена так, что ребенок не представляет, как жить. Не знает о необходимости зарабатывать деньги, планировать бюджет, платить за квартиру. Дети живут на всем готовом. Переход в самостоятельную жизнь и домашним детям дается нелегко! Ситуация осложняется тем, что детдомовские редко выбирают профессию по душе. И выбор-то невелик — девочки учатся на парикмахеров, мальчики — на автослесарей.

В службе постинтернатного сопровождения вам расскажут, как часто сироты становятся жертвами мошенников. На них оформляют кредиты, у них могут отобрать последние деньги. Юристы помогают через суды доказывать, что они жертвы, но это сложно — процессы длятся годами.

Психологи стараются работать не только с сиротами, но и с их детьми. Одинокие мамы не умеют играть с ребенком, не знают, как это делать. Приходят учиться этому на специальных занятиях. Малышам в «Солнечном» есть занятия: конструкторы, развивающие игры, карандаши и краски, материалы для поделок. Вероятно, именно тут многие девочки поняли, что такое семейные праздники. А еще их учат общению не только с коллегами, но и с родственниками. Ведь у кого-то есть братья и сестры, бабушки, тети, дяди.

«Система воспитания в детских домах устроена так, что ребенок не представляет, как жить». Как и зачем работает служба постинтернатного сопровождения сирот

Игровая комната

Эксперты уверены, что до 23 лет выпускников детдомов следует обязательно поддерживать, сопровождать, потому что им в одиночку непросто «разруливать» жизненные проблемы. Сегодня у сирот есть возможность получить квартиру. Но время ожидания, как правило, заставляет снимать жилье — бюджет компенсирует затраты. Сумма скромная, десять тысяч в месяц, но и это хорошо.

Сотрудники службы постинтернатного сопровождения — особенные люди. Они не ждут от подопечных благодарности, привыкли помогать просто так, потому что «добро делать приятно». Они не волшебники. Есть проблемы, работать с которыми почти невозможно. Например, находить жилье беременным, разбираться в юридических вопросах.

Есть рецепты социализации воспитанников детдомов и интернатов, а также ребят из приемных семей. Только не все работают. Вероятно, отчасти потому, что общество не готово встретить и принять этих людей. Да, с ними сложно, порой кажется, что никак не ужиться. И все-таки они рядом. Это надо принять.

• Плюшевый заяц как [плохой] символ сострадания. Что сделать, если хочется грамотно помочь

МУП «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» занимается организацией ритуальных услуг, транспортировкой умерших и содержанием кладбищ. Компания в том числе организует похороны за счет бюджета. Предприятия работает с прибылью.

Решение о судьбе похоронного МУПа предстоит принять депутатам муниципалитета на очередном заседании 5 июня.

Исполняющий обязанности мэра Ярославля Владимир Волков критически отозвался о работе единой дежурно-диспетчерской службы Ярославля. Он рекомендовал начальнику ЕДДС Сергею Горюнову «сделать выводы».

В ходе общегородского совещания 19 октября Владимир Волков вынес обсуждение работы ЕДДС отдельным вопросом. Вызвал Сергея Горюнова к кафедре и спросил, как отрабатываются принятые сообщения.

— Передаются в организации и закрываются, когда приходит ответ, — сообщил Горюнов.

— Как получают информацию те, кто обращался? — поинтересовался Волков.

— Сообщения, что требуют обратной связи, закрываются после звонка заявителю и подтверждения, что все сделано.

После этого заявления Владимир Волков произнес резкий монолог^

«Я хочу доложить обратную картину. Вам не могут дозвониться в иных ситуациях по десять минут. Это раз. Никакой обратной связи жители не получают. Это два. Как ваша работа строится, я не представляю пока, но у меня предложение: на следующей неделе выезжаем в организацию, проверяем, как идет работа, сколько на телефонах сидят сотрудников. Сейчас уже начинают работать все информационные аккаунты, которые есть в администрации, мои личные, как служба ЕДДС. Потому что туда все сыпется, никаких разъяснительных моментов от вас жителям не доводится. Вы сделайте выводы о своей работе. Доложите полную картину, реальную, на следующей планерке. Либо мы предоставим другие графики и цифры, как вы работаете».

Проверка ЕДДС назначена на понедельник 22 октября.

Единый региональный оператор по обращению с отходами в Ярославской области «Хартия» запустил круглосуточный контакт-центр, сообщили в компании.

«Теперь жители Ярославской области могут получать в круглосуточном режиме необходимую информацию о деятельности регоператора, а также ответы на все волнующие вопросы, касающиеся сферы обращения с отходами», — прокомментировал зампредседателя правительства Ярославской области Роман Колесов.

Директор ярославского филиала «Хартии» Виталий Шубин заявил, что диспетчерский центр «функционирует на базе самых передовых технологий» и операторы смогут ответить на любые вопросы.

«Количество операторов может меняться в зависимости от нагрузки», — уточнил Шубин.

Номер единого контакт-центра «Хартии»: +7 (4852) 23-38-00, 20-72-02.

Читайте также: «На полигоне „Скоково“ построят комплекс для дробления строительного мусора».